Verbeter je klantcontact met i-Connect

​De klant waar je zoveel tijd, geld en moeite in hebt gestoken om binnen te halen moet gekoesterd worden. Ten eerste omdat de klant dit verdient. Ten tweede omdat je de continuïteit van je organisatie hiermee kunt waarborgen. Tot slot omdat de klant ook een netwerk heeft dat ook interesse kan hebben in jouw product of dienst. Genoeg redenen om voor relatiemanagement en relatiebeheer te kiezen.

​Relatiemanagement is een bijzondere bezigheid. Het vraagt kunde en durf om te doen. De een vindt het heerlijk om (zonder direct commercieel oogpunt) contact met de klant te onderhouden. De ander heeft er de grootste moeite mee of simpelweg geen tijd. Wanneer je dit aan I-Connect overlaat zul je merken dat relatiebeheer echt rendeert! Heb je nog geen concreet plan? Dan help ik je ook daar bij! Hierover lees je meer bij klantconcepten voor klantbinding.

i-Connect Ondernemerssupport
maakt een unieke analyse van het relatiemanagement binnen jouw onderneming op basis van een door jou ingevulde vragenlijst. 
​
In een telefonisch i-Connectgesprek nemen we daarna samen door hoe goed jij je klanten kent. Dan bedoelen we niet alleen of je weet wat je klant afneemt, maar ook wat zijn (of haar) behoefte is. Maken ze wel optimaal gebruik van je aanbod, weet jij wat je klanten willen met jouw product/dienst?​

Praktisch en direct aan de slag
Na dit gesprek ontvang je aanbevelingen die je direct kunt toepassen in je bedrijf.
Zo wordt het in een keer duidelijk hoe je ook in moeilijke tijden klanten aan je bindt. Met i-Connect krijg je meer inzicht in wat je klanten van jou verlangen en maak je het klantcontact intensiever en leuker!

Meer lezen over de Analyse

Strategisch klantbeheer

Na de analyse kunnen we een structureel plan voor je maken en je helpen met de implementatie en uitvoer hiervan. Ook kun je besluiten om het werk in het geheel uit te besteden. Dat werk nemen we natuurlijk graag van je over.

WERKWIJZe

i-Connect werkt altijd in samenspraak met jou als klant.
Wat is je visie, wat vind je belangrijk en hoe voeren we dit bedrijfsbreed door. Het is tenslotte een manier van denken en werken, die door het hele bedrijf nageleefd moet worden. Indien nodig trainen we je team, om klantgerichter te denken en pro-actief te handelen.

Wist je dat 20% van je huidige klanten gaan zorgen voor 80% van je toekomstige omzet?
Wij koester je vaste klanten dus! We bedenken de juiste strategie, dan verandert je business in een mum van tijd. Juist ook in moeilijke tijden.

Inspiratie
Een goed voorbeeld van waar klanttevredenheid centraal staat zijn Coolblue en Bol.com. Alles staat of valt met wat de klant vindt. Ze hebben veel aandacht voor de klantbeleving en topservice. Zo creëren ze supertevreden klanten die sneller geneigd zijn tot een nieuwe aankoop en ambassadeurs van het bedrijf worden. 

Hoe het niet moet?
Bedrijven die zich enkel op nieuwe aanwas richten. Al 10 jaar trouwe klant zijn van bijvoorbeeld en dan voortdurend reclame voorbij zien komen waar alleen nieuwe klanten een cadeau of korting krijgen.