Klanten behouden #klantenwatmoetjeermee?

Wanneer je een groeiende onderneming hebt, verschuift de focus vaak ongemerkt van bestaande klanten naar het voortdurend zoeken naar nieuwe klanten. Want die betekenen groei. Maar wist je dat je veel makkelijker je omzet kunt vergroten door je te richten op je bestaande klanten en klantbehoud?

Wanneer heb jij voor het laatst ECHT contact
​met jouw klant gehad?

Ik ontwerp een concreet plan waar je direct mee aan de slag kunt
​
En natuurlijk kan ik ook de uitvoering voor mijn rekening nemen. Ik werk namelijk niet alleen, maar met een team van experts om mij heen. Samen met jou komen we tot een concrete aanpak voor jouw klantbehoud en vinden we snel de quick wins die voor jou werken.

Hoe fijn is het dat zodra wij jouw relatiebeheer overnemen, jij meer omzet kunt genereren en meer tijd kunt overhouden voor je business, jezelf en je gezin?
Doelgericht klanten behoud

Wat wil jij zelf als klant?

  • Je bent al jarenlang vaste klant bij een telecom provider maar je hoort niets. Maar op TV lonken geweldige aanbiedingen voor nieuwe klanten. Tenenkrommend toch?

  • Of je koopt al jarenlang koffie cups van een speciaal merk. En wie krijgt dan wat speciaals? De klant die altijd trouw cups via jouw site besteld of de klant die sinds vijf jaar niets meer besteld? Helaas de laatste …
    ​
  • Of je bent lekker aan het shoppen maar wordt volkomen genegeerd door een volkomen foute eerste indruk. Ga jij dan graag terug naar die winkel? Nee toch?!
Kijk eens met de bril van je klant naar je bedrijf. Bijvoorbeeld naar je ontvangstruimte.​Past deze bij je visie?
  • ​Stelt het je klanten op hun gemak?
  • Zitten de stoelen lekker?
  • Hoe ruikt het er?
  • Hoe oud zijn de tijdschriften?
Dat kan en moet in mijn ogen anders. Heel anders. Investeer in het behouden van je klanten, je verdient dit dubbel en dwars terug. I-Connect brengt verdieping aan in je klantrelatie door klantconcepten en relatiebeheer op maat te maken, passend bij de visie van het bedrijf en bij wat klanten verwachten.

Klantbehoud. Pak die kans!

Klantenbinding en klantbehoud leveren direct rendement op. Twee belangrijke factoren voor een succesvol bedrijf. Investeer dus in een solide toekomst van je bedrijf en kies voor klantbehoud door meer rendement uit je bestaande klanten te halen. I-Connect helpt je bij de realisatie ervan.

klantcontact

Waar liggen kansen?
Ben je in staat om klanten vaker terug te laten komen en langer aan je te binden?

Strategisch plan

Deze kansen pakken!
Haal meer omzet uit bestaande klanten. Kies voor klantbinding!
​

RELATIEBEHEER

Deze kansen pakken!
Verhoog op klantniveau de opbrengsten.
​

interessante weetjes over klantbehoud


✔ Nieuwe klanten binnenhalen is duurder dan klanten behouden
✔ 80% van de tevreden klanten maakt makkelijk de overstap naar de concurrent
✔ Tevreden klanten blijven langer dan ontevreden klanten
✔ Service verlenen aan bestaande klanten is makkelijker (je kent ze)
✔ Naar mate een klant langer klant is, zijn ze geneigd meer bij je te kopen
✔ tevreden klanten doen sneller herhalingsaankopen (klantretentie) dan tevreden klanten
✔ De kans dat je aan bestaande klanten wat verkoopt is 60-70%, versus 5-20% bij nieuwe klanten
✔ Zeer tevreden klanten zijn je ambassadeurs en zorgen voor positieve reclame (onbetaalbaar!)